Een klant van T-Mobile heeft ervaren dat de overdracht van zijn telefoonnummer binnen één dag plaatsvond, terwijl de levering van de simkaart pas na twee werkdagen volgde. Dit leidde tot ongemak, omdat de klant niet direct gebruik kon maken van de nieuwe simkaart. De klacht is goedgekeurd.
Je krijgt na 2 werkdagen een sim kaart maar zetten je nummer over in 1 dag
Dat ik de sim kaart morgen in huis heb en een vergoeding voor 2 dagen niet kunnen bellen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
