Klacht: ROAMING

g.a. Weber op 15 maart 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 maart 2014

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met de mobiele dekking in Nederland, waardoor hij meldingen ontvangt over een inactieve of verbruikte simkaart, ondanks een beltegoed van meer dan 600 euro. Hij vraagt zich af waarom Belgische providers wel dekking bieden in zijn woonomgeving, terwijl T-Mobile dat niet doet, en uit zijn frustratie over het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

krijg voortdurend meldingen dat ik geen actieve pas heb of dat mijn pas verbruikt is terwijl ik meer dan 600 euro beltegoed heb. Dit komt doordat er geen nationale signaal dekking van T-Mobile is. Ik zit midden in mijn woonkamer in NL en krijg voortdurend mailtjes over het voordelig kopen van mobiel internet in het buitenland. Waarom hebben Belgische providers hier wel dekking en T-Mobile niet? Moet ik misschien naar Nelie Smit-Kroes mailen om deze wantoestand op te heffen? Niet alleen internetten is niet mogelijk maar ook het bellen en gebeld worden verloopt altijd via een Belgische provider!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik gewoon via een T-Mobile netwerk de service ontvang die men zou kunnen verwachten N.L. gewoon nationaal bellen en internetten tegen een nationaal tarief. Dan krijg ook die vervelende roaming berichten niet meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie