Daltons op 13 juni 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft geklaagd over ongevraagde e-mails met aanbiedingen voor afvallen en geldbedragen. De klant ervaart deze communicatie als ongewenst en meldt dat afmelden voor deze berichten niet mogelijk is.
Account informatie
Stuurt mij ongevraagd artikelen om af te vallen, spiegelt mij een geldbedrag voor ogen.
Afmelden voor die mogelijke afpersing is niet mogelijk.
Als die e-mails niet niet meer in mijn mailbox komen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
