Klacht: Mytmobile inloggen onmogelijk

Franken1990 op 28 januari 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 januari 2014

Een klant van T-Mobile ervaart problemen met het inloggen op Mytmobile, waardoor hij zijn geblokkeerde simkaart niet kan deblokkeren terwijl hij in het buitenland is. Pogingen om zijn gegevens opnieuw op te vragen leiden tot foutmeldingen, en door de blokkade kan hij niet bellen of online vragen stellen. In de winkel kan men hem ook niet helpen.

Mijn Klacht:

Mijn simkaart is geblokkeerd, aangezien ik in het buitenland zit moet ik dit via internet oplossen. Mytmobile werkt niet meer, ik kan niet opnieuw mijn gegevens opvragen want dan krijg ik continu een foutmelding. Bellen kan niet vanwege geblokkeerde simkaart, vragen online stellen kan niet omdat ik niet meer in mytmobile kan en in het buitenland kunnen ze instore bij T/mobile niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik me weer kan inloggen, weet waar ik terecht kan om dit te regelen. Zodat ik mijn pukcode online kan opvragen en mijn blokkade kan opheffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie