Klacht: Medewerker T-mobile vestiging slotlaan Zeist

Danielvangraas op 04 mei 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 mei 2015

Een bezoek aan de T-Mobile winkel in Zeist resulteerde in een teleurstellende ervaring met een medewerker die als ongeïnteresseerd werd ervaren. De klant vond de benadering en reacties op vragen ondermaats en mistte een naambordje om de medewerker te identificeren. Ondanks eerdere positieve ervaringen met T-Mobile, was deze situatie aanleiding voor de klant om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Zo net liep ik de t-mobile winkel in in Zeist(slotlaan182). Ik moest een achterstallige rekening betalen. Tot mijn frustratie werd ik geholpen door een ongeintresseerde jonge dame, die er overduidelijk geen zin in heeft vandaag. Zonder naambordje en tevens ook op mijn Bon zie ik geen vermelding van haar naam. DIt is de eerste keer dat ik een klacht online indien, maar vond haar manier van benadering en reactie op mijn vragen zo ondermaats. U kunt mij telefonisch bereiken op 0618362656 voor verdere informatie. Ik ben vaak genoeg een tmobile winkel ingelopen en ben eigenlijk altijd meer dan tevreden over jullie medewerkers. Deze vrouw wijkt daar echter zo vanaf dat ik mij ten zeerste afvraag of zij een versterking voor jullie bedrijf is.

Gewenste Oplossing:

Ontslag training oid

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie