Klacht: internet

smaragd26 op 14 februari 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 februari 2015

Sinds de afsluiting van een nieuw dual sim-abonnement in december 2014 ervaart de klant regelmatig internetonderbrekingen, variërend van elke minuut tot om de kwartier. Ondanks het vervangen van apparatuur en herhaalde klachten, is er tot nu toe geen oplossing of contact vanuit T-Mobile geweest. De klant verzoekt om ontbinding van het contract.

Mijn Klacht:

Sinds december 2014 hebben we een nieuw abonnement met dual sim afgesloten, echter valt t internet steeds weg(soms elke minuut, soms pas na een kwartier of zo). We hadden eerst een stick en dachten dat t daaraan lag, toen dachten we t ligt aan de laptop(4jr oud) dus hebben we een nieuwe tablet gekocht maar t probleem blijft zich voordoen. We klagen al sinds dat we t nieuwe abonnement hebben afgesloten maar tot op heden is er nog steeds geen oplossing enof contact met ons opgenomen. We klagen bijna dagelijks.We willen dat t contract ontbonden word.

Gewenste Oplossing:

Als t contract ontbonden word want we zijn t meer dan zat, we hebben al genoeg geprobeerd om een oplossing te vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie