jordivdeerse op 17 juni 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft te maken gehad met twee kapotte mobiele telefoons, waarvoor een verzekering was afgesloten die schade zou dekken. Ondanks de verzekering kan de klant beide toestellen niet meer gebruiken en zijn de kosten opgelopen tot meer dan 700 euro.
Tot 2x toe een kapotte mobiel, waarvoor een verzekering was afgesloten die alle schade zou dekken. Kan beide mobiels niet meer gebruiken en de kosten zijn opgelopen tot meer dan 700 euro.
Ik zou het redelijk vind dat op het moment dat een mobiel kapot is het abonnement stopt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
