Tamara Westland op 28 november 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met automatische incasso, waardoor maandelijkse betalingen niet meer worden afgeschreven. Dit leidde tot blokkering van internet en het ontvangen van boetes voor te late betalingen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in een onverwachte beëindiging van het gesprek.
Mijn maandelijkse betalingen worden sinds kort niet meer automatisch afgeschreven terwijl ik dit wel heb ingesteld. Ik kwam erachter doordat mijn internet werd geblokkeerd…Ik heb nu al meerdere malen boetes gekregen wegens te laat betalen. Ik belde net met T-mobile maar werd halverwege mijn verhaal opgehangen…
Automatische afschrijvingen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
