Klacht: retourbetaling

sunseeker1 op 13 augustus 2012 over T for Telecom in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 13 augustus 2012

Een klant van T for Telecom heeft een klacht ingediend over een vertraagde retourbetaling van ongeveer €90. De goedkeuring voor de terugbetaling vond plaats op 19 juni, maar op 13 augustus, 39 dagen later, werd de klant geïnformeerd dat de betaling was vergeten en dat een spoedoverboeking mogelijk nog twee weken kan duren. De klant geeft aan in de toekomst geen aankopen meer bij dit bedrijf te willen doen.

Mijn Klacht:

reeds eerder een klacht doorgegeven over een retourbetaling van ongeveer E90.- de goedkeuring was er op 19 juni en hierna duurde het nog 35 werkdagen voordat het geld zou worden teruggestort ,dit zou zijn op 14 augustus. heden op 13 augustus gebeld dit is dus dag 39, en er wordt verteld men is het vergeten? Een spoedoverboeking kan nog wel 2 weken duren.Bij dit bedrijf koop ik nooit meer iets
met vr gr

j.dagevos in heerlen

Gewenste Oplossing:

direct geld terugstorten een overboeking kan niet langer duren als maximaal een dag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM