klager7dc890de op 31 oktober 2026 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een vest besteld bij Syntus, maar ontving een verkeerd en van slechte kwaliteit vest. De aangeboden terugbetaling van 40% en de eis om €25 te betalen voor het retourneren worden als onacceptabel ervaren, aangezien de klant recht heeft op het juiste artikel of een volledige terugbetaling.
Ik heb een vest besteld van €59, maar na lang wachten en diverse e-mails ontving ik een totaal ander vest van slechte kwaliteit. Santosi biedt slechts 40% terugbetaling aan en zegt dat ik het vest mag houden. Daarnaast willen ze dat ik €25 betaal om het vest terug te sturen. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik recht heb op het artikel dat ik heb besteld of een volledige terugbetaling.
Ik verlang een volledige terugbetaling van het bedrag van €59.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Syntus
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
