maryvonne op 06 maart 2015 over Sweetdeal in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een hotelovernachting besteld via Sweetdeal, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Daarnaast is de bestelling niet zichtbaar in het account, terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van de geboekte overnachting.
ik heb een hotel overnachting besteld via sweetdeal maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Ook staat het niet in mijn acount van aangekochte artikelen. Het bedrag is wel overgemaakt, maar ik kan er geen gebruik van maken,
ik zou graag een bevestigingsmail ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
