Mijn Klacht:
Beste,
Na jaren vloog ik weer eens met SLM. Spaanse vlucht met hun personeel vind ik niet kunnen. Je kan geen slecht verstaanbaar Engels sprekende personeel aan board plaatsen van Amsterdam naar Paramaribo. Beide landen zijn Nederlandstalig. Op zn minst moet de personeel Nederlands spreken.
Mijn Engels is goed, maar zelfs ik verstond die mensen niet met hun accent.
Zij snauwden mensen af, omdat men hun niet begreep wat ze zeiden. Over en weer irritaties en veiligheidsinstructies zijn dan ook niet te volgen.
Voor de ouderen is het niet te doen met zo n personeel, die het vertikt om ze te helpen met het plaatsen van hun handbaggages.
Mentaliteit en taalbarrière heeft ervoor gezorgd dat het een onaangename vlucht is.
Erg jammer!
Gewenste Oplossing:
Ander personeel inzetten welke op z'n minst verstaanbaar Engels spreekt, maar ook zeker Nederlands!
Daarnaast mogen zij wat servicegericht zijn. Mensen helpen i.pv. te commaderen
(10)
