Mijn Klacht:
Ik hadden een ticket geboekt met vaste zitplaats 2 personen 2 weken door omstandigheden kon 1 persoon niet,in eerste instantie wordt er nog duidelijk gecommuniceerd dat er refund mogelijk is of andere nasm. Ik geef aan doe dan maar naamswijziging moest er wel 600 euro extra voor betalen maar het kon niet op de datum wat ik eerder geboekt had met vaste gekozen zitplaats waar ik bij de eerste boeking al een toeslag voor had betaald in totaal is dit 1260 eiro geweest. Bij een naamswijziging was de datum een week later wat neerkomt op 3 weken wat ivm werk niet kan. Daarna geef ik aan van geef dan maar het refund. Alle berichten die ik verstuur hierover daar wordt niet op gereageerd telefonisch zijn ze niet bereikbaar de verbinding verbreekt, ik geb zelfs mijn nummer doorgeven met een verzoek me terug te bellen. Er wordt gewoon niet gereageerd op mijn probleem op te lossen.
Aankomend woensdag vlieg ik alleen en ik ben benieuwd of de plek naast me vrij is.
Gewenste Oplossing:
Gaag zsm contact opnemen om dit te bespreken zo los je een klacht op.
Het kan toch niet zijn dat je de stoelplek wat gereserveerd is aan iemand anders doorverkoopt. 2x ticket kosten voor 1 zitplaats waar ik 1268 voor betaald heb en dan niet reageren.
