Klacht: Ik heb een fake product ontvangen

Irischka op 22 augustus 2020 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Superwinkel.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 augustus 2020

Een klant van Superwinkel.nl heeft een nepproduct ontvangen, dat volgens hem slechts water met een snel vervagende geur is. Na een uur gebruik is de geur niet meer waarneembaar, wat niet overeenkomt met zijn eerdere ervaringen met het parfum. De klant adviseert anderen om geen aankopen bij de site te doen, aangezien hij geen garantie heeft op de producten en de klantenservice niet behulpzaam is.

Mijn Klacht:

Helaas, ik heb een fake product ontvangen. Dit is water met een geur die snel verdwijnt. Na 1 uur gebruik merk je de geur niet meer op (andere mensen ook niet). Ik gebruik dit parfum al heel lang en ik ken de geur en de duurzaamheid ervan heel goed.
Ik raad niet aan om iets van deze site te kopen. U heeft geen garantie wat u koopt. Dit is hetzelfde als geld in zee gooien. De klantenservice heeft helemaal geen interesse en wil helemaal niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug krijgen en Superwinkel moet mijn rewiew onder dit artikel plaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Irischka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM