Klacht: Foutieve kast geleverd.

user-1330414 op 21 februari 2017 over Superkeukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een klant heeft bij Superkeukens Tilburg een keuken besteld met specifieke wensen voor de hoge kast, maar ontving een foutieve levering waarbij de koelkast op hoogte is geplaatst. Ondanks de klacht en het verzoek om de levering uit te stellen, wil Superkeukens de installatie met de verkeerde kast door laten gaan.

Mijn Klacht:

Vorig jaar november bij Superkeukens Tilburg keuken Bellmer besteld met daarbij expliciet de vraag of de hoge kast zo gemaakt kon worden dat de koelkast onderin zou passen en er ruimte boven in zou zijn voor een servieskast. Vorige week donderdag (17/2) werd de keuken geleverd en wat bleek? De hoge kast heeft de koelkast op hoogte, een kleine ruimte er boven en een kleine ruimte er onder. Niet wat ik besteld had dus. Teruggegaan naar Superkeukens en die willen het plaatsen donderdag a.s. gewoon door laten gaan, met de verkeerde hoge kast. Nou, dat wil ik niet.

Gewenste Oplossing:

Wat ik verwacht: Dat er snel (niet weer weken wachten) een nieuwe hoge kast geleverd gaat worden zoals deze in eerste instantie al geleverd had moeten worden. En niet wat ze voorstelden, deze aanpassen. Het is een nieuwe keuken!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM