Klacht: Pakket kwijt

Rick nab op 01 november 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 november 2019

Een klant heeft een telefoon besteld bij Superaankoop.co.nl, maar ontving drie weken lang geen informatie over de levering. Het pakket is kwijtgeraakt bij DPD, en de klant kreeg slechts 22 euro vergoed voor de schade, terwijl de telefoon 320 euro kostte.

Mijn Klacht:

Telefoon besteld hoor je 3 weken niks..
Ze zouden mailen wanneer t zou komen geen mail
Komen ze langs v dpd als ik er niet ben.
Pakket kwijt bij dpd en ik wordt met 22 euro afgescheept voor de geleden schade van een telefoon voor 320 euro.
Omdat het standaarverzenden was…

Gewenste Oplossing:

Ik het geld vd telefoon terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM