Klacht: Bestelling onderweg

EmilyDezeure op 02 december 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant heeft begin november een polaroid camera en extra vullingen besteld bij Superaankoop.co.nl voor in totaal €200. Nu de website niet meer bestaat en er geen contactmogelijkheden zijn, vraagt de klant zich af wat er met de bestelling zal gebeuren en hoe zij haar geld kan terugkrijgen, aangezien de betaling via PayPal is gedaan.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb begin nov een polaroid camera besteld op de website van super aankoop en nog extra vullingen. In totaal ter waarde van €200.
Nu zie ik dat hun site niet meer bestaat en ik kan hen ook geen mails meer sturen om hen te contacteren.
Wat nu? Wat gebeurt er met de gedupeerden die nog een bestelling hadden geplaatst? Wie kunnen wij contacteren? Hoe weet ik of ik nog ooit mijn bestelling zal ontvangen?
Het was me al snel duidelijk dat het een louche website was. Maar hoe kan ik mijn geld of mijn camera recupereren ? Ik heb met Paypal betaald.

Alvast bedankt voor de hulp!

Mvg,
Emily Dezeure

Gewenste Oplossing:

Geld terug
Of goederen geleverd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM