Mijn Klacht:
Heb een huawei ascend p7 siliconen cover besteld en heb een huawei p7 gekregen die is een keer zo groot weet niet wie het ingepakt heeft maar die heeft niet goed gelezen
Gewenste Oplossing:
De goede sturen
Klacht: verkeerde cover
berny bronsvoort op 27 mei 2015 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben klant via mail verzocht het ontvangen artikel terug te sturen. Vervanging uiteraard mogelijk.
Een klant van subtel.nl heeft een verkeerde siliconen cover ontvangen voor de Huawei Ascend P7; in plaats daarvan ontving hij een cover voor de Huawei P7, die aanzienlijk groter is. De klant is ontevreden over de verpakking en het inpakproces, omdat het lijkt alsof er niet goed is gelezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 02 juni 2015 om 08:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben klant via mail verzocht het ontvangen artikel terug te sturen. Vervanging uiteraard mogelijk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
