Mijn Klacht:
Ik heb wel kunnen betalen maar geen bevestiging gehad van levering Zeer vervelend het lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben aan hun
Gewenste Oplossing:
Terugstorting of het eigenlijke product
Klacht: Geen levering
Joucktoon op 10 april 2018 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Wij gaan ervan uit dat de bestelling inmiddels ontvangen is. Mocht dat niet het geval zijn horen wij het graag. Wij zullen u in dit geval een tweede zending aanbieden. Onze excuses voor de lange levertijd. Onze excuses voor de...
Een klant van subtel.nl heeft betaald voor een bestelling, maar ontving geen bevestiging van levering. De klant ervaart dit als zeer vervelend en maakt zich zorgen over het mogelijk kwijt zijn van het geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van subtel.nl
8 jaren geleden - De verzendbevestiging hebben wij zojuist nog een keer doorgestuurd. Gelieve ook na te kijken in uw spammap. Uw pakje werd op 5 april verstuurd met Asendia vanuit Berlijn. Het verzendtraject duurt doorgaans 2-5 werkdagen (ma t/m vr). Uw pakje is dus nog onderweg; wij verzoeken u nog even geduld te hebben, de bestelling moet elke dag aankomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 17 april 2018 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij gaan ervan uit dat de bestelling inmiddels ontvangen is. Mocht dat niet het geval zijn horen wij het graag. Wij zullen u in dit geval een tweede zending aanbieden. Onze excuses voor de lange levertijd. Onze excuses voor de lange levertijd. Onze excuses voor de lange levertijd. Subtel GmbH
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
