Klacht: Zogenaamd Verstuurd

EvaSap op 27 januari 2015 over StylePit.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
StylePit.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Mode
Status Open
Datum 27 januari 2015

Een klant van StylePit.nl heeft op 19 januari een bestelling geplaatst, maar na meer dan een week zonder updates contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks het juiste adres te hebben opgegeven, werd de bestelling niet correct verzonden en nu blijkt dat een product uit de bestelling niet geleverd kan worden, terwijl de klant al voor alles heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 januari een bestelling geplaatst op StylePit. Na langer dan een week gewacht te hebben stuurde ik een mail met de vraag waar mijn bestelling bleef. Blijkt het verstuurd te zijn maar blijkbaar klopte mijn adres niet, terwijl ik 100% het goede adres heb opgegeven. Vrouw van de klantenservice zorgde ervoor dat het alsnog ‘vandaag’ verstuurd zou worden. Nu krijg ik net een mail dat er een product uit mijn bestelling niet geleverd kan worden. Beetje raar toch? Aangezien ze me het vorige week als zouden sturen/hebben gestuurd. Ik heb al voor beide dingen betaalt maar wil gewoon mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn bestelling ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar StylePit.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM