Stuurt rekening van 110 euro terwijl ik voor 105 gekocht heb.

Question

Ik heb bij JD sport een trainingsbroek van 40 euro en een vest van 65 gekocht. Ik krijg van Klarna een rekening van 110 euro.
Ik heb een foto van de kaartjes (aan de kleding zitten en opgestuurd. Ik ben al tig mailtjes (1156451) verder…
Ondertussen zeggen ze nu dat ik gelijk heb en dus 105 euro (40 ipv 45 voor de broek) mag betalen, maar als ik op de rekening (mail van Klarna) klik… staat er toch het oude bedrag van 110 euro en dit kan ik niet aanpassen! Terwijl zij wel zeggen dat ik gelijk heb, zie hieronder:

Klarna · Accepted Answer

Beste meneer/mevrouw, 

Wij vinden het erg jammer om te lezen dat uw factuur niet correct lijkt te zijn. 

Klarna maakt de factuur aan in opdracht van de webwinkel. Omdat zij over de prijs van de artikelen gaan hebben wij niet de mogelijkheid de factuur voor u aan te passen. De webwinkel heeft deze mogelijkheid. Zij hebben al een retour verwerkt op deze factuur, maar ook wij zien dat de totaalprijs niet veranderd is. 

Met de informatie die u ons gegeven heeft heb ik deze factuur tijdelijk gepauzeerd zodat we dit kunnen onderzoeken en u van ons geen nieuwe herinneringen zult ontvangen. De uiterste betaaldatum is nu even niet van toepassing tot er een oplossing gevonden is. 

Wij raden u aan om contact te houden met de webwinkel en ook aan te geven dat zij de mogelijkheid hebben om dit voor u te veranderen.

Op het moment dat wij informatie of vragen voor u hebben zal de betreffende afdeling binnen Klarna contact met u opnemen. 

Ik hoop dat de factuur snel voor u aangepast wordt door JD sports, bedankt voor het melden en een mooie dag toegewenst!

Groet, Kayleigh

Klacht: Stuurt rekening van 110 euro terwijl ik voor 105 gekocht heb.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Stuurt rekening van 110 euro terwijl ik voor 105 gekocht heb.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten