HI BellaBoos, Sorry voor het ongemak! De order is correct geannuleerd en wij maken het bedrag van € 87,44 binnen 5 dagen aan je over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant heeft op 18 oktober een boek besteld bij Studystore voor ongeveer €100, maar na een maand wachten besloot hij de bestelling op 18 november te annuleren. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice heeft hij nog steeds zijn geld niet terugontvangen en maakt hij zich zorgen over de terugbetaling.
Op 18/10 heb ik vol goede moed voor ~€100 een boek besteld.
Na een maand wachten heb ik op 18/11 de bestelling geannuleerd.
Sindsdien wacht ik op mijn geld retour. Meerdere telefoontjes aan de klantenservice mogen niet baten.
Ik begin me oprecht af te vragen of ik mijn geld nog terug ga zien…
Het geld van de geannuleerde bestelling retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2022 om 13:43 geantwoord
HI BellaBoos,
Sorry voor het ongemak!
De order is correct geannuleerd en wij maken het bedrag van € 87,44 binnen 5 dagen aan je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
