Klacht: Uitgestelde bezorgdatum

Mareen 7 op 27 september 2017 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studystore has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maureen, Volgens onze gegevens is het boek op 27-09-2017 verzonden. Heb je het boek inmiddels ontvangen? Met vriendelijke groet, Klantenservice Studystore

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 27 september 2017

Een klant heeft op 17 september een studieboek besteld bij Studystore, met een aanvankelijke bezorgdatum van 26 september. Deze datum werd vervolgens verlegd naar 28 september en later zelfs naar 3 oktober, wat voor de klant problematisch is vanwege de urgentie van het boek voor zijn studie.

Mijn Klacht:

Op 17 september heb ik een studieboek bij Studystore besteld, op mijn factuur staat dat het boek op 26 september afgeleverd zou worden. Dat is al een behoorlijk lange periode, maar ik kon het boek nergens anders bestellen. Vorige week ontving ik een bericht dat ik mijn boek op 28 september zou ontvangen en vandaag is die datum zelfs verlegd naar 3 oktober! Ik heb dit boek nodig voor mijn studie en kan echt niet zo lang wachten.

Gewenste Oplossing:

Als ik een deel van het betaalde bedrag (120 euro) retour krijg.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 09 oktober 2017 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mareen 7

Heeft op 09 oktober 2017 om 22:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Is geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM