Klacht over Studystore: Terugbetaling van teru… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Terugbetaling van teruggestuurde boeken.

Studystore op 28 november 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studystore

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studystore has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 december 2022

Reactie van het bedrijf:

Beste student, Op 30 november 2022 hebben wij een bedrag van € 399,67 aan je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat hiermee je klacht naar tevredenheid is opgelost. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 28 november 2022

Een klant heeft op 7 oktober tien boeken teruggestuurd vanwege het stoppen van zijn opleiding, maar heeft tot op heden, 29 november, geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact voelt de klant zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de geboden excuses.

Mijn Klacht:

Beste,
7 oktober boeken 10 stuks teruggestuurd ivm stoppen opleiding.
Meerdere malen telefonisch contact gehad, waar ik aan t lijntje ben gehouden het is nu 29 november en heb nog steeds geen geld teruggestort gekregen, ben onderhand woedend hoe je met smoesjes afgewimpeld wordt.
Hopelijk doen jullie hier iets mee!

Grtz X v Hoorn

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk, geld terugstorten met rente compensatie.
Op de site van studystore staat dat je binnen 7 dagen je geld teruggestort krijgt!!!!
Check maar!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 06 december 2022 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste student,

Op 30 november 2022 hebben wij een bedrag van € 399,67 aan je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat hiermee je klacht naar tevredenheid is opgelost.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Studystore

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studystore