Mijn Klacht:
Op 29 augustus heb ik 2 boeken bij jullie besteld. Al snel werd me duidelijk dat deze boeken niet op tijd geleverd zouden worden en heb ik 3 dagen later de bestelling geannuleerd. Tot op heden (08-12) heb ik geen geld terug ontvangen!!
Ik heb al verschillende acties ondernomen om mijn geld terug te krijgen: Ik heb 4 keer gemaild (alle 4 keren geen reactie gekregen) en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Eerst houden ze zich van het domme. Ze kijken naar een andere, eerdere bestelling en benoemen een verkeerde postcode…. Pas na heel duidelijk te zijn en het bestelnummer te benoemen en echt heel duidelijk de bedragen en gegevens te benoemen, denken ze pas met je mee. Ze willen niet zeggen hoe lang ik nog moet wachten. Ook niet via de mail een bevestiging van de wachttijd.
Ik ben een student en wacht nog steeds op een terugbetaling van 100 euro. Dit is echt mega vervelend. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk kan worden opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag binnen 1 week het geld terug ontvangen. Ik wacht nu al 3 maanden.
