Mijn Klacht:
Ik heb op 26 augustus een bestelling geplaatst voor een aantal boeken voor de opleiding Verloskunde. Na twee weken gewacht te hebben heb ik telefonisch contact opgezocht, waarbij ik een erg bijdehante dame aan de telefoon gesproken heb. Die gaf mij aan, dat ik ‘net als de rest van Nederland gewoon geduld moest blijven hebben’. Daarnaast kon zij mij niks van een annuleringsmail toesturen en kwam zij verder in het gesprek met het nieuws dat ik op een wachtlijst ben neergezet aangezien zij het boek niet op voorraad hadden. Apart, aangezien er op de website in groene letter ‘Leverbaar’ wordt vermeld en dit ook niet teruggekoppeld wordt naar de koper als dit zich tijdens de bestelling voordoet. Inmiddels zijn er bijna 4 weken verstreken en heb ik alle boeken minimaal 2-3 weken terug geannuleerd, maar nog geen terugbetaling ontvangen. Terwijl er duidelijk aan de telefoon werd aangegeven dat dit binnen 1-2 weken geregeld zou moeten zijn..
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug..
