Een klant van Studystore heeft een probleem ervaren met de terugbetaling van geannuleerde boeken. Ondanks het annuleren van vier boeken, ontving de klant er één dat retour moest worden gezonden. Daarnaast zijn de terugbetalingen voor de overige drie boeken nog niet ontvangen, terwijl de termijn van twee weken is verstreken.
Helaas heeft studystore 1 van de 4 boeken die ik heb geannuleerd voordat levering plaatsvond op de site toch gestuurd. Deze moest ik weer zelf retour zenden. Ook zijn de andere 3 boeken nog steeds niet terugbetaald, terwijl de 2 weken terugbetaal termijn al is overschreden
Terugbetaling zo snel mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
