Mijn Klacht:

wat een gedoe met dit bedrijf… een maand erover gedaan om een betaling in termijnen te krijgen over 3 maanden. Eerste termijn moest ik zelf overmaken en daarna zou het via een incasso gaan. Na 2 weken heb ik de datum van de incasso veranderd naar 2 weken later en toen kreeg ik op de datum dat eerst de incasso zijn een bericht dat de incasso niet gedaan kon worden, nee duh.. daarom heb ik de datum ook veranderd naar 2 weken later. Uiteindelijk werkte dat ook niet en moest ik het weer zelf overmaken. Zelfde gedoe weer 2 weken later zou het ook de 25e worden afgeschreven ipv de 13e, kreeg ik op de 19e een aanmaning dat ik weet niet had betaald. Weer gebeld en er bleken 2 incasso’s te zijn en nog 2 openstaande rekeningen van 800 euro?! Wat een kt bedrijf ej het duurt een week of langer voordat je eindelijk een reactie terug hebt op de mail. De mensen aan de telefoon weten er vaak ook niks vanaf en moeten weer met iemand anders overleggen of je terug bellen. Ze kunnen in ieder geval nog HEEL erg veel verbeteren.

Gewenste Oplossing:

Als ze de administratie eindelijk eens op orde hebben

Beoordeling 3/10 (10)

Na de afspraak over de termijn betaling was de oude datum niet uitgezet en er kon op die datum niks van mijn rekening worden afgeschreven en krewg ik een mail dat als ik niet binnen een bepaalde termijn zou betalen een incasso bureau zou worden ingeschakeld. Hier over maar WEER gebeld met studystore en kreeg ik te horen dat er nog een bedrag van 400 euro open stond i.p.v. het afgesproken bedrag van 260 euro. Blijkbaar hadden ze alweer een fout gemaakt en of ik het even in een keer wilde betalen.... nou nee?! Er werd eerst nog moeilijk gedaan over dat bedrag splitsen maar uiteindelijk kon dat toch wel.