Klacht: Te lang op terugbetaling geld wachten na annulering bestelling die niet kwam.

HMTV op 27 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant heeft op 2 september boeken besteld bij Studystore, maar deze zijn eind september nog niet geleverd. Na de annulering van de bestelling heeft de klant meer dan vier weken gewacht op de terugbetaling, maar dit is nog steeds niet ontvangen. Telefonisch contact met de klantenservice levert geen oplossing op, waarbij de klant het gevoel heeft dat er sprake is van misleiding door een vermeende technische storing.

Mijn Klacht:

Op 2/9 boeken besteld die eind september nog niet binnen waren. Direct de bestelling bij studystore geannuleerd en boeken elders besteld die binnen 2 dagen binnen waren. Tot op heden, na ruim 4 weken sinds de annulering nog steeds geen geld terug gekregen. Ze doen er verder niks mee. Telefonisch wordt je afgescheept met het excuus dat er een technische storing in het systeem zit. Dit is echter misleiding in mijn beleving.

Gewenste Oplossing:

Geld z.s.m. retour storten door studystore.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HMTV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM