Mijn Klacht:
Ik heb 2,5 week geleden het boek ‘Thermodynamics’ via Studystore besteld. Keurig op tijd binnen, maar omdat ik hem niet meer nodig had, heb ik hem op Marktplaats gezet in de hoop iemand anders er blij mee te maken. Later kwam ik erachter dat ik het boek ook nog gewoon terug kon sturen en dat heb ik dan ook gedaan, onbeschadigd en goed verpakt in dezelfde doos als ik hem ontving. Dit heb ik zelfs nog aangetekend gedaan, zodat ik kon volgen waar hij was. Dat zou ik nooit doen als ik iets beschadigd zou opsturen en zeker wist dat ik het weer terug zou krijgen (er stond namelijk heel duidelijk op het retourformulier dat ze het niet terugnemen als het beschadigd is). Een dag nadat ik de bevestiging kreeg dat ze hem ontvangen hadden, werd het boek weer bij mij thuis bezorgd. Dit keer was hij beschadigd, het hoekje is kapot en er zit een groene streep op (pen?). Ik heb de advertentie nog op marktplaats staan en daarop is te zien dat het hoekje nog niet beschadigd was. Ik ga er dus vanuit dat Studystore niet secuur met het boek omgegaan is.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van het boek plus verzendkosten terug krijg als het boek opnieuw retourneer.
