Mijn Klacht:
Ondanks verschillende mails geen enkele respons van studystore mbt retourzending en terugbetaling factuurbedrag op basis van heroepingsrecht.
Postnl heeft bevestigd dat retourzending is geleverd op 5 september, hier is onderzoek naar gedaan door postnl Bewijs reeds naar studystore gemaild. Echter geen enkele reactie van studystore en op mijn persoonlijk account blijft staan dat ze wachten op retourzending. Na 40 minuten in de wacht vertelde guusje van de klantenservice dat er vertraging is. Inmiddels ruim week verder maar geen enkele oplossing of antwoord van studystore. Het gaat om:Retournummer: 348416.
Internet staat vol met klachten over de slechte logistiek en buitengewoon ( zeg maar geen ) communicatie met en door de klantenservice
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat je behoort te doen. Je klant serieus nemen, je logistiek professionaliseren en klanten die meerdere malen hun bezorgdheid en ongerief tonen in mail of telefonisch fatsoenlijk behandelen.
In mijn specifieken geval € 362,15 terugstorten.
