Klacht: Retourneren niet mogelijk

jaylegrand op 10 september 2016 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Jay, Dit is helaas niet mogelijk. Er wordt duidelijk vermeld dat je e-books niet kunt retourneren. Bij het bestellen krijg je de melding: Let op: je hebt een of meerdere eBooks geselecteerd. eBooks kunnen niet geannuleerd en geretourneerd worden....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Erg slechte ervaring met studystore! Had e-books besteld, maar de e-books stellen niks voor. Wilde het wegens deze reden retourneren, maar dit was niet mogelijk. Zit nu met nutteloze e-books. Daarom raad ik je aan niet hier je boeken te bestellen, dit omdat de service bij dit bedrijf gewoon erg slecht is.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg, of de boeken in normale boeken kan ruilen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 11 september 2016 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jaylegrand

Heeft op 11 september 2016 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Krijg dit steeds te horen maar ben totaal niet tevreden!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM