Mijn Klacht:
Aan het begin van dit schooljaar heb ik een Wolters Kluwel collegebundel aangeschaft. Na het openen (alleen uit het plastc gehaald) kwam ik er gauw achter dat dit de verkeerde was. Deze bundel ongebruikt en volledig gerouterneerd, vervolgens een mail ontvangen dat ik na 7 dagen mijn geld teruggestort zou krijgen maar de volgende dag kreeg ik mijn bundel teruggestuurd! Na bellen bleek dat mijn retour is geannuleerd want studystore zou het niet kunnen doorverkopen. Wat is dit nou voor een onzin, ik ben toch niet afhankelijk van de doorverkoop? Ik wil slechts mijn boek retourneren waar ik recht op heb.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn boek geretourneerd wordt en ik mijn geld teruggestort krijgt zoals het hoort. Als het boek nou beschadigd was had ik geen klacht ingediend maar om een retour te annuleren omdat het studystore het niet zou kunnen doorverkopen vind ik onzin.
