Mijn Klacht:
Nadat mijn bestelling verlaat was geleverd, wilde ik mijn bestelling retourneren (aangezien de uitgever van het boek – waar ik door de lange levertijd bij Studystore genoodzaakt was het boek nogmaals te bestellen – wél tijdig levert). Dit zou kunnen via de website waarop een retourlabel te downloaden zou zijn. Echter is dit bij mij niet het geval. De website vermeldt dat dit waarschijnlijk komt doordat de retourtermijn van 30 dagen verstreken is. Dit is uiteraard niet het geval; het boek heb ik besteld op 30 augustus 2022 en is pas geleverd op 12 september 2022. Klantenservice is telefonisch tevens niet te bereiken en ook via de mail wordt vooralsnog geen passende oplossing geboden. Het is belachelijk dat je als klant zijnde zoveel moeite doen voor een simpele retourzending. De wijze van bedrijfsvoering is dan ook stuitend.
Het bestelnummer is: 3467024.
Gewenste Oplossing:
De mogelijkheid tot het retourneren van mijn bestelling en ook tijdige terugstorting van het aankoopbedrag (uit klachten van anderen haal ik dat dit ook 'uitdaging' schijnt te zijn voor Studystore).
