Beste Fatima, Zou je je klantgegeven ook willen doorgeven want op het adres wat je opgeeft staat niemand geregistreerd met jouw naam. Om het correct met je af te handelen ontvang ik heel graag de gegevens (klantnummer, retourordernummer) waar het...
Een klant heeft drie ongebruikte boeken geretourneerd naar Studystore, maar ontving slechts retourgeld voor twee van de boeken. De verwerking van de retour duurde al lang en de klantenservice was niet bereikbaar voor verdere hulp. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik stuur 3 boeken op en ik krijg maar van 2 de retourgeld. Ze zijn allemaal nog ongebruikt, en het duurde al super lang om mijn retour verwerkt te krijgen en nu neemt de klantenservice ook niet op.
Als ik mijn volledige retourgeld krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2018 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
