Mijn Klacht:

Ik had 3 boeken besteld bij Studystore en helaas bleek de opleiding de verkeerde lijst te hebben geselecteerd. Van de 3 boeken zijn er direct 2 terug gestuurd. 1 boek daarvan werd niet geaccepteerd omdat er een beschadiging aanwezig was ( nihil…), toevallig was dit ook het duurste en grootste boek en heeft het boek een zachte kaft, door de grote doos en de ruimte die er over is kan het haast niet anders dan dat er een hele kleine beschadiging kan ontstaan aan de kaft van het boek, dit zou te voorkomen zijn door het boek goed te sealen of door ervoor te zorgen dat het boek niet kan bewegen in de doos. ( er zit overigens ook een snijfout op de linkerbovenhoek van het boek, laatste paar pagina’s, vermoedelijk zien zij dat ook als beschadiging )

Het boek is amper uit de doos geweest en in mijn beleving is het boek in dezelfde staat teruggestuurd zoals ik het ontvangen heb.

Dit is aangegeven bij Studystore, maar krijg gewoon een standaard antwoord terug en het eventueel voor een herbeoordeling teruggestuurd kan worden, wederom op eigen kosten….

Een extra boek die ik besteld heb is vandaag binnengekomen en wat blijkt, deze heeft een zelfde soort minimale beschadiging aan de kaft als het boek die ik terug gestuurd heb.

Mijn gevoel zegt dat ik deze dan ook maar terug moet sturen en ik een boek wil die in perfecte staat geleverd aankomt, maar dit is zonde van de verzendkosten.

Studystore heeft mij nu opgezadeld met een boek ter waarde van €81,58 plus de nodige verzendkosten waar ik niks mee kan. En daarnaast is het geld van het boek dat wel geaccepteerd is ook nog niet terug gestort.

Kortom, ik vind deze service ver onder de maat en als student kan ik het mij niet veroorloven boeken op en neer te blijven sturen in de hoop dat ik ooit mijn geld nog eens teruggestort krijg.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van zowel geaccepteerde boek als het niet geaccepteerde boek en dat de verzendkosten vergoed worden.