Terug

Klacht: Nog steeds geen terugbetaling na annulering boeken

KevD op 09 januari 2023 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studystore has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant heeft op 9 oktober 2022 boeken besteld bij Studystore, maar deze bestelling werd geannuleerd op verzoek van Hogeschool Zuyd. Na de annulering heeft de klant op 5 november een nieuwe bestelling geplaatst, maar de terugbetaling van de geannuleerde bestelling is tot op heden niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober 2022 heb ik bij Studystore een aantal boeken besteld. Vanuit Hogeschool Zuyd mail ontvangen dat alle bestellingen zouden worden geannuleerd en dat bij een nieuwe bestelling de boeken binnen 1 week geleverd zouden worden. Zelf dus op 5 november de bestelling geannuleerd en de boeken opnieuw besteld en betaald. De boeken zijn inderdaad binnengekomen maar de terugbetaling van de geannuleerde bestelling blijft uit. Na meerdere mails nog steeds geen restitutie ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht KevD

3 jaren geleden - Ik heb 30 januari mijn geld terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door KevD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studystore

Alle klachten over Studystore →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studystore
Zo werkt het