Mijn Klacht:
Allereerst had ik de boeken te laat willen terugsturen dus kon ik deze enkel verkopen. Maar goed eigen schuld dikke bult. Nu dus vijf van mijn boeken aan hen terug verkocht omdat de andere splinternieuwe boeken 0,0 waard waren volgens studystore……..maar wel eerst 400 euries ervoor gevangen te hebben???? raar maar waar. Er zouden maximaal 7 werkdagen overheen kunnen gaan voor het geld op mijn rekening zou zijn gestort…………niet dus. Ik heb een half uur aan de telefoon gehangen voor dat ik iemand aan de lijn kreeg. Deze mevrouw zou het even opzoeken in haar computer. Nou tien minuten en een hoop kabaal van kinderen op de achtergrond later vertelt de vrouw mij dat ze een spoedmelding heeft gemaakt naar het bedrijf om te betalen. Ik vroeg de vrouw wanneer ik dan ongeveer mijn geld mag verwachten. Hierop kreeg ik als antwoord, ‘dat weet ik niet meneer’. Nou oke ik snap dat zij hier niet over gaat maar een richtlijn??? Nou dan maar de vraag gesteld wanneer ik het best kan terugbellen als mijn geld binnen een week nog niet binnen is. Antwoord luidde dit nummer meneer. Nou dat kan dus wel eens heel langdradig gaan worden. Ik had echt niet verwacht van een groot bedrijf als studystore zo om de brei heen zou draaien en al helemaal niet verwacht dat je onder kantoortijden kids op de achtergrond hoort spelen. Inmiddels een week gewacht en wat denk je…….niks..vandaag weer mail gestuurd en krijg vervolgens een automatisch antwoord met…
Beste student,
Bedankt, we hebben je bericht ontvangen. Op dit moment is het erg druk op onze Klantenservice en kan het 1 tot 2 weken duren voordat je een reactie van ons krijgt. Onze excuses hiervoor.
Kijk ook eens bij de Veelgestelde vragen, misschien vind je daar het antwoord op je vraag.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Mijn geld binnen een week gestort zien op mijn bank dat zou wel zo netjes zijn aangezien ze al meer dan een week over tijd zijn met betalen ervan.
(10)
