RiannePostma op 17 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant heeft vijf weken geleden een bestelling bij Studystore geannuleerd vanwege een vertraagde levering. Tot nu toe heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.
5 weken geleden de bestelling geannuleerd omdat boeken pas 30 oktober geleverd zouden kunnen worden. Tot op heden nog steeds geen geld retour. Bij bellen na ruim half uur nog steeds in de wacht..Denk niet dat ze de telefoon opnemen. Ook op een eerdere email geen enkele reactie ontvangen.
Terugstorten van het geld (hoeft niet zo ingewikkeld te zijn)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
