MohitS op 08 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Mohit, Bedankt voor je bericht. We zien inderdaad dat je de order hebt geannuleerd. We hebben onze financiële afdeling gevraagd om het bedrag terug over te maken. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen overgemaakt. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke...
Een klant heeft boeken ter waarde van €47,50 besteld bij Studystore en deze bestelling geannuleerd. Ondanks de belofte op de website dat het geld binnen 7 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant na meer dan een week nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Hi, een paar weken terug had ik boeken besteld via studystore t.w.v. €47,50. Ik had uiteindelijk besloten deze bestelling te annuleren . Het is nu meer dan een week geleden en ik heb nog steeds mijn geld niet terug terwijl er op de site stond dat ik het binnen 7 dagen zou terugkrijgen.
Dit is het bestelnummer van mijn bestelling:
3412358
Graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 15:31 geantwoord
Beste Mohit,
Bedankt voor je bericht.
We zien inderdaad dat je de order hebt geannuleerd. We hebben onze financiële afdeling gevraagd om het bedrag terug over te maken. Het bedrag wordt binnen 7 werkdagen overgemaakt.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
