Florentin7 op 01 oktober 2016 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Florentin, Wat vervelend dat je het bedrag nog niet hebt ontvangen. Ik heb even gekeken in het systeem, en zie dat er wat mis is gegaan. We hebben opnieuw een creditnota aangemaakt, en je zal het bedrag zo spoedig...
Een klant van Studystore heeft aangegeven al bijna drie weken te wachten op de terugbetaling van geretourneerde studieboeken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de beloofde terugbetaling binnen twee weken uitgebleven.
Wacht al 3 weken bijna op mijn geld, en heb nog niets terug gehad, ik heb zelfs meerdere malen gebeld wel langer dan 30 minuten en, het wel 4 keer geprobeerd, maar er word niet eens opgenomen, En er stond gemeld op jullie site dat je binnen 2 weken je geld terug krijg gestort op je rekening, maar daar is niets van gekomen.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2016 om 10:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
