2016Gjd op 24 augustus 2018 over Studystore in de categorie Boeken
Hoi Geraldine, Artikelen mogen bij ons binnen 14 dagen geruild worden, buiten deze termijn is het helaas niet meer mogelijk. Je kunt in je persoonlijk account zien of ruilen nog mogelijk is. Zou je met ons contact willen opnemen via...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 1 boek gekocht bij bol.com. Het is best een duur boek. Ik heb het niet gebruikt. We hadden een ander boek nodig voor de opleiding. Ik heb het terug gestuurd. Studystore wou het niet terug aannemen omdat het zo gezegd beschadigd is en te laat is terug gestuurd. Ik heb het gewoon terug gestuurd en niet gebruikt.
Als ik het terugbetaald krijg voor 85 procent. Nu zit ik met een boek dat ik niet kan gebruiken en waar ik veel geld voor heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2018 om 11:39 geantwoord
Hoi Geraldine,
Artikelen mogen bij ons binnen 14 dagen geruild worden, buiten deze termijn is het helaas niet meer mogelijk. Je kunt in je persoonlijk account zien of ruilen nog mogelijk is.
Zou je met ons contact willen opnemen via social of e-mail en je klantnummer daarbij vermelden? Dan kunnen we beter de status van jouw retournering inzien.
Met vriendelijke groet,
Studystore
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
