Klacht: Niet uitbetalen schade vergoeding boeken

Riccardo Feen op 19 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 19 oktober 2022

Een klant van Studystore heeft drie beschadigde boeken ontvangen en zou een schadevergoeding van 20% ontvangen, wat neerkomt op € 45. Na drie weken zonder uitbetaling, kreeg de klant te horen dat de boeken teruggestuurd moesten worden, wat leidt tot zorgen over de voortgang van zijn studie. De klant beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar vanwege het niet nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 beschadigde boeken ontvangen en op 28 september per mail overeengekomen 20% schade vergoeding te ontvangen. Totaal gaat het om € 45 watvoor mij veel is als student. Studystore zou het geld uitbetalen en zegt nu naar 3 weken dat ik de boeken maar moet terug sturen. Aangezien de Studystore niet terug betaald, vertrouw ik dit en daarnaast als ik de nieuwe boeken bestel duurt het minimaal 3 weken voordat ik ze krijg. Dan kom ik in de knoop met mijn studie.

Dit bedrijf is onbetrouwbaar en komt haar afspraken niet na

Gewenste Oplossing:

De schade vergoeding uitbetalen die per mail is overeengekomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Riccardo Feen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM