Mijn Klacht:
Ik probeer Studystore al de gehele dag te bellen (nadat ik gemaild en gechat heb). Je wordt weggedrukt of staat zeer lang in de wacht. Ik wil een retour in orde maken dus er dient eerst gecommuniceerd te worden. Ik heb beschadigde boeken gekregen en wil dit kosteloos kunnen retourneren (dit is niet mijn schuld en het beleid geeft aan dat de kosten van retourneren voor de koper zijn (normale omstandigheden neem ik aan)).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik met Studystore gesproken heb en mijn retour in orde gemaakt kan worden. De retourkosten dienen vergoed te worden maar dit kan niet gebeuren voor ik met ze gesproken heb.
