Merijn Verhaegh op 22 november 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Merijn, Sorry voor het ongemak! Wij hebben op 10-10 een bedrag van € 43,46 naar je overgemaakt. De overige artikelen hebben wij inmiddels goed geannuleerd, het bedrag van € 123,24 maken wij binnen 5 dagen aan je over. Vriendelijke...
Na het annuleren van een bestelling bij Studystore, omdat de boeken niet geleverd konden worden, heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over de terugbetaling van 167 euro. Na zes weken zonder ontvangst van het geld is de klacht uiteindelijk opgelost.
Na bestellen van mijn studieboeken bleek dat Studystore niet kon leveren. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en elders boeken besteld. Het betaalde bedrag van 167 euro zou ik zsm terug krijgen. Na 6 weken en diverse telefoontjes met een zeer slecht bereikbare klantenservice nog steeds geen geld ontvangen.
Een snelle terugbetaling van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2022 om 15:52 geantwoord
Beste Merijn,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben op 10-10 een bedrag van € 43,46 naar je overgemaakt. De overige artikelen hebben wij inmiddels goed geannuleerd, het bedrag van € 123,24 maken wij binnen 5 dagen aan je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
