Goedemiddag Nathan, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je geen bestelbevestiging/boeken hebt gekregen terwijl het geld wel van je rekening is gegaan. We willen dit uiteraard voor je oplossen. Zou je je betaalbewijs (afschrift van je rekening) naar ons...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is dat ik al 2 maanden boeken heb besteld bij studystore en nog steeds niks heb ontvangen en zei blijven maar zeggen geef ons een andere mail in ons systeem staat dat op deze mail niks besteld is terwijl heb wel 100% op die mail besteld en heb geen eens mail met mij factuur gekregen helemaal niks ben opgelicht
Wil mijn bedrag dus het geld terug gestort of mijn boeken ontvangen maar lieverd geld terug gestort vertrouwen die site nooit meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2022 om 12:28 geantwoord
Goedemiddag Nathan,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je geen bestelbevestiging/boeken hebt gekregen terwijl het geld wel van je rekening is gegaan. We willen dit uiteraard voor je oplossen. Zou je je betaalbewijs (afschrift van je rekening) naar ons willen toesturen? Dit mag naar [email protected]. We gaan dan onderzoeken waar deze betaling is gebleven en dan kunnen we deze ook terugstorten.
Excuses voor het ongemak en we zien je mail tegemoet.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
