Beste Nicole, Excuses voor onze late reactie. Inmiddels zien we dat je de licentie op 8 november hebt geactiveerd. Omdat deze klacht nog van 3 november is ga ik er van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet...
Een klant heeft een boek besteld bij Studystore, inclusief een licentie voor Nu Nederlands ECK. Ondanks herhaalde pogingen lukte het de klant niet om de licentie te activeren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb via Studystore mijn bestelling gedaan voor een boek. Hierbij heb ik Nederlandse boek besteld waarbij ook een licentie hoort voor Nu Nederlands ECK. Het is een nieuwe boek. Ik heb het zoveel keren geprobeerd om deze te activeren en lukt niet.
Ik moet het actieveren, voor mijn toetsweek het is VERPLICHT om digital te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2017 om 15:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
