Klacht: Lesboeken wel betaald en niet geleverd

Wanneerklagendeenigeoptienogis op 29 augustus 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Carolien, Bedankt voor je bericht. We zien dat het grootste gedeelte van de bestelling inmiddels is geleverd op 03-09-2022. Alleen het artikel 'De transactionele manager' is nog niet verstuurd, omdat hier nog geen voorraad van is. Mocht je toch...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2022

In mei 2022 heeft de klager schoolboeken besteld bij Studystore, maar deze zijn tot nu toe niet geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om een deellevering en beloften van Studystore om de boeken te leveren, blijft de klager zonder boeken en voelt zich niet serieus genomen. De klager is gebonden aan deze instantie voor het bestellen van lesboeken door de opleiding en werkgever.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2022 schoolboeken besteld. Tot op heden is er niets geleverd. Meerdere keren gevraagd om een deellevering. Telkens wordt de belofte gedaan dat ik dezelfde week de boeken ontvang. Deze belofte komt studystore niet na. Ik word niet serieus genomen en met een kluitje het riet ingestuurd. Helaas ben ik door de opleiding en de werkgever gebonden aan deze instantie voor het bestellen van de lesboeken.

Gewenste Oplossing:

Alle boeken leveren, en dan niet over een jaar maar binnen een week.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Studystore

3 jaren geleden - Beste Carolien, Bedankt voor je bericht. We zien dat het grootste gedeelte van de bestelling inmiddels is geleverd op 03-09-2022. Alleen het artikel 'De transactionele manager' is nog niet verstuurd, omdat hier nog geen voorraad van is. Mocht je toch een artikel missen dan horen we dat graag. Je mag dit dan mailen naar [email protected]. Excuses voor de vertraging. Vriendelijke groet, Mirte Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 06 september 2022 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carolien,

Bedankt voor je bericht. We zien dat het grootste gedeelte van de bestelling inmiddels is geleverd op 03-09-2022. Alleen het artikel 'De transactionele manager' is nog niet verstuurd, omdat hier nog geen voorraad van is.

Mocht je toch een artikel missen dan horen we dat graag. Je mag dit dan mailen naar [email protected].

Excuses voor de vertraging.

Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Wanneerklagendeenigeoptienogis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM