Mijn Klacht:
Boek besteld en dezelfde dag nog geannuleerd. Inmiddels 1 maand geleden. Men zegt dat het geld terug op je rekening staat binnen 3 tot 5 werkdagen. Na inmiddels 4 keer contact te hebben gehad met de klantenservice nog steeds geen resultaat. Ze willen geen vergoeding geven voor het ongemak. Anderzijds als ze zelf geld tegoed hebben staan ze wel klaar met rente en incasso kosten. Kunnen niet garanderen dat het deze week wel op mijn rekening staat.
Gewenste Oplossing:
Geld per direct terug op mijn rekening en een gebaar voor het ongemak. Je wil immers toch een tevreden klant die nog eens terug komt als een goed georganiseerd bedrijf.
