Bjorn Blom op 09 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Bjorn, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je de boeken niet retour kunt aanmelden. Je mag de boeken retour sturen naar; Studystore Postbus 116 7800 AC Emmen. Ons advies is om persoonsgegevens bij het pakket in...
Een klant van Studystore ondervond problemen met het retourneren van boeken vanwege een veranderde studiekeuze. In de online omgeving was de optie om te retourneren niet beschikbaar, en de klant kon het bedrijf telefonisch niet bereiken en ontving geen reactie op e-mails. De klant maakte zich zorgen omdat de retourtermijn bijna verstreken was.
Goedendag,
Bij mijn zoon zijn boeken geleverd echter vanwege veranderde studiekeuze willen we deze retourneren. In de onlineomgeving zou het mogelijk moeten zijn deze optie te kiezen dat lukt echter niet. Kan dus geen retourneringen maken. Telefonisch niet bereikbaar en niet reagerend op e-mail. Je moet binnen een maand retourneren en dat is over 4 dagen.
Uitleg hoe te retourneren en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2022 om 12:41 geantwoord
Beste Bjorn,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat je de boeken niet retour kunt aanmelden.
Je mag de boeken retour sturen naar;
Studystore
Postbus 116
7800 AC Emmen.
Ons advies is om persoonsgegevens bij het pakket in te doen en je verzendbewijs goed te bewaren.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
